Chúng tôi có thể giúp bạn điều gì?

/ Hướng dẫn cơ bản / Chính sách áp dụng gửi tin nhắn hàng loạt

Tính năng Tin nhắn tự động giúp người dùng có thể gửi một nội dung tin nhắn đến toàn bộ khách hàng hoặc nhóm khách hàng được lựa chọn cụ thể đã tương tác với các kênh chat nhằm gửi đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại… hướng đến mục tiêu chăm sóc KH, cải thiện doanh thu, tăng tương tác, sự hài lòng của KH.

Người dùng có thể gửi một tin nhắn ngay cho khách hàng hoặc thiết lập một lịch gửi trong tương lai bằng chức năng Tin nhắn hàng loạt, có thể thiết lập một loạt tin nhắn được gửi theo một trình tự bằng chức năng Tin nhắn lộ trình, kiểm tra kết quả gửi tin bằng chức năng Kết quả gửi tin.

Trong tin nhắn gửi đến KH, người dùng có thể chọn các hình thức gửi là thẻ văn bản, thẻ ảnh, thẻ slide ảnh, thẻ trả lời nhanh hoặc thẻ video.

Lưu ý:

Theo chính sách của Facebook, tin nhắn hàng loạt không được phép chứa nội dung Quảng cáo hay chứa các từ khóa như: khuyến mại, giảm giá, giảm ngay, discount, %, sale off, sale up to,… Đặc biệt Quý khách không nên lạm dụng tính năng này, chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng khi cần thiết, nếu không người dùng sẽ coi tin nhắn gửi tới là Spam, dẫn tới Page bị Report. Facebook sẽ gửi cảnh báo người dùng trong trường hợp vi phạm.

Thông tin update về chính sách Facebook bạn có thể tham khảo dưới đây

https://developers.facebook.com/policy#messengerplatform