Tin tức

Hai nhóm sản phẩm nổi bật của ChattAI
  • Đã viết vào ngày: 2020-12-05

ChattAI là Start Up công nghệ tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực  trí tuệ nhân tạo với 2 nhóm sản phẩm chính là nền tảng quản trị tương tác và nền tảng AI. Cùng tìm hiểu xem 2 nhóm sản phẩm này hoạt động ra sao và có những đặc tính nổi bật gì nhé.

Để đem đến cho khách hàng hai nền tảng trên, ChattAI đã phải đầu tư nghiên cứu rất kỹ. Với mỗi một nền tảng đều có những đặc tính riêng và đều đem lại những lợi ích nhất định. ChattAI sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hai nhóm sản phẩm này. 

Nền tảng AI – nhóm giải pháp theo đặc thù riêng của doanh nghiệp

Dựa trên lõi công nghệ AI & Machine Learning (ML), ChattAI cung cấp những nhóm giải pháp đặc thù riêng phục vụ theo yêu cầu đặc biệt của doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ AI & ML của ChattAI  giúp theo dõi và kiểm soát kênh truyền thông, tin tức, tự động phân tích và đưa ra báo cáo về các xu hướng hoặc chủ đề nóng cần thiết.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nền tảng AI

Theo ông John-David Lovelock – Phó chủ tịch Bộ phận Nghiên cứu Gartner đã cho biết rằng công nghệ AI chiếm 36% giá trị thị trường AI toàn cầu năm 2018 và đến 2022 có thể chiếm tới 44%. Theo đà phát triển của công nghệ AI, ChattAI đã đầu tư nghiên cứu và đưa một số công cụ hỗ trợ nổi bật trong nền tảng AI của mình. 

Đây là 3 công cụ chính của nền tảng AI.

Mybot: Sản phẩm phát triển cho doanh nghiệp có nhu cầu cá nhân hóa nền tảng Chatbot. Ứng dụng cung cấp cuộc hội thoại tự động đạt hiệu quả 80% so với hội thoại người thật  nhờ Trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Chatbot do ChattAi không chỉ thực hiện FAQ – xử lý theo từng câu hỏi của khách hàng mà còn có thể đọc hiểu lịch sử hội thoại với khách hàng và cải thiện phản hồi theo thời gian giúp tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Sentiment analysis: Tự động phân tích về tâm lý người dùng thông qua từ ngữ hoặc lời nói một cách khách quan. Có khả năng phân tích, phân loại và tổ chức dữ liệu tự động, tìm ra xu hướng và dự đoán dựa vào dữ liệu trong quá khứ.

Voicebot: Là sản phẩm thông minh của Chatt.AI cho phép đọc hiểu và nghe hiểu dữ liệu ký tự, âm thanh để chuyển đổi qua lại một cách linh hoạt, chính xác. Xử lý được theo tiếng địa phương, vùng miền, độ tuổi, giới tính,… tạo ra sự đa dạng và tự nhiên trong hội thoại, phù hợp với từng nhóm khách hàng của doanh nghiệp.

Qua đây, ta thấy được rằng mỗi một công cụ mà ChattAI cung cấp đều có những đặc tính khác nhau và giúp cho doanh nghiệp xử lý những vấn đề nhất định. 

Nền tảng quản trị tương tác – nhóm giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hành trình của khách hàng

Nền tảng tương tác & quản trị đa kênh được hỗ trợ bởi công nghệ AI và Machine Learning, cung cấp những nhóm giải pháp giúp các nhà bán hàng, doanh nghiệp quản lý toàn bộ chuỗi hành trình của khách hàng nhằm tối thiểu hóa chi phí, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Tương đương là một trợ lý Marketing ảo cho các CEO và quản lý marketing, ChattAI thực hiện các hoạt động thăm dò, phân tích khách hàng, hỗ trợ công nghệ thực thi các chiến dịch Marketing trên Digital & báo cáo liên tục. Cơ chế hoạt động của nền tảng dựa trên vòng tròn khép kín:

Những lợi ích nền tảng quản trị tương tác đem lại cho doanh nghiệp

Đơn giản, thuận tiện & dành cho mọi ngành kinh doanh: Danh sách hơn 100 bản mẫu trải rộng cho mọi ngành, hệ thống huấn luyện tự động theo ngành giúp Bot xử lý linh hoạt & thông minh hơn từ dữ liệu cơ bản đến phức tạp.

Giảm thiểu chi phí vận hành: Phục vụ khách hàng 24/7 với chất lượng nhất quán và ổn định,Tiếp cận trực tiếp đến khách hàng một cách nhanh nhất với ngân sách chỉ bằng 1/10 chi phí quảng cáo.

Tăng doanh thu đột phá & Phát triển chiến lược phù hợp: Nắm bắt sở thích của khách hàng, dự báo tương lai và đón đầu xu hướng… Tiếp xúc nhanh, ngay lập tức với khách hàng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 150%, dễ dàng scale up cho doanh nghiệp

Tăng trải nghiệm, tăng tính kết nối với khách hàng: Chuẩn hóa và đồng bộ quy trình chăm sóc khách hàng. Cài đặt chăm sóc để không bỏ lỡ những dịp đặc biệt như sinh nhật của khách hàng, ngày lễ, Tết…

Chuẩn hoá dữ liệu & cá nhân hoá với từng doanh nghiệp: Có thể tích hợp với các hệ thống quản trị doanh nghiệp khác giúp tăng cường hiểu biết và phân tích khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau.

Chúng ta có thể thấy được rằng, nền tảng quản trị tương tác đem lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích khác nhau. Để đem lại những lợi ích đó thì nền tảng này cần phải có những công cụ hỗ trợ đắc lực là chatbot AI, công cụ tăng trưởng marketing, mini CRM, phân tích & báo cáo. Các công cụ này có những tính năng gì nổi bật, chúng ta cùng tìm hiểu sau đây. 

Chatbot AI: Tính năng tương tác đa kênh, trả lời tự động & thúc đẩy các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa một cách tự động. Hơn 50% khách hàng mong đợi một doanh nghiệp sẽ hoạt động 24/7. ChattAi tạo kịch bản phản hồi 24/07 & Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng tới từng nhóm phù hợp.

Các cấp độ của chatbot

Công cụ tăng trưởng Marketing: Tính năng hỗ trợ thăm dò xu hướng thị trường & phát triển các chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả với chi phí tối ưu.

Mini CRM: 100% thông điệp phù hợp sẽ được đến với đúng khách hàng phù hợp. Tổng hợp các dữ liệu khách hàng & phân loại được từng nhóm khách hàng tương ứng chương trình chăm sóc phù hợp. ChattAI sẽ giúp Doanh nghiệp giảm thiểu tối đa việc Spam tin nhắn khách hàng gây phản ứng tiêu cực cho thương hiệu. 

Phân tích & báo cáo: Phản hồi chi tiết về hành trình khách hàng & đề xuất những nhóm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Khách hàng của bạn giới tính gì? Bao nhiêu tuổi? Họ đang nhắn tin điều gì & có nhu cầu gì? Họ có đang hài lòng với sản phẩm của bạn không?… Mọi hành trình của khách hàng sẽ được ChattAI tự động phân tích & trả kết quả tới doanh nghiệp hàng ngày. 

Tóm lại, hai nền tảng mà ChattAI cung cấp đều đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích nhất định. Mỗi một nền tảng đều có những điểm mạnh riêng và có những công cụ hỗ trợ khác nhau. ChattAI sẽ là sự lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn tích hợp chatbot vào trong công ty của mình. Liên hệ theo hotline +84 377. 813. 096 để được hỗ trợ ngay nhé!